1. Auftragsannahme und Kundenberatung
Kundengespräch: Der Kunde stellt sein Anliegen vor, z. B. Installation von Kommunikationssystemen, Elektroinstallationen, Smart-Home-Lösungen oder Netzwerktechnik.
Bedarfsanalyse: Ermittlung der Anforderungen des Kunden, z. B. Leistung, Umfang der Installation, Budget, etc.
Beratung: Vorschläge zu geeigneten Lösungen, Produkten und Systemen werden dem Kunden präsentiert.
Angebotserstellung: Auf Basis der Kundenanforderungen wird ein detailliertes Angebot erstellt, das sowohl Materialkosten als auch Arbeitsaufwand umfasst.
2. Planung und Entwurf
Projektplanung: Detaillierte Planung der durchzuführenden Arbeiten, Auswahl der erforderlichen Materialien und Systeme (z. B. Verkabelung, Router, Schaltschränke).
Technische Zeichnungen: Erstellung von Schaltplänen und Installationszeichnungen (z. B. für Verkabelung, Steckdosen, Kommunikationsanschlüsse).
Genehmigungen: Sicherstellung, dass alle erforderlichen Genehmigungen für das Projekt (z. B. bauliche Veränderungen, Sicherheitsvorkehrungen) eingeholt werden.
3. Materialbeschaffung
Bestellung von Materialien: Bestellung der benötigten Geräte, Komponenten und Materialien (z. B. Kabel, Steckdosen, Netzwerkgeräte, Steuerungen).
Prüfung der Liefertermine: Sicherstellung, dass alle Materialien rechtzeitig zur Verfügung stehen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Lagerung: Materiallagerung an einem geeigneten Ort, um einen reibungslosen Ablauf bei der Installation zu gewährleisten.
4. Installation und Umsetzung
Vorbereitung der Baustelle: Sicherstellung, dass alle Sicherheitsvorkehrungen getroffen sind (z. B. Baustellenabsicherung, persönliche Schutzausrüstung).
Elektroinstallationen: Durchführung der Elektroinstallationen (z. B. Verkabelung, Stromanschlüsse, Steckdosen).
Kommunikationsinstallation: Installation von Kommunikationssystemen (z. B. Netzwerkkabel, Telefonanlagen, Alarm- und Überwachungssysteme).
Tests und Prüfungen: Nach der Installation werden alle Systeme gründlich getestet, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.
Fehlerbehebung: Bei auftretenden Problemen erfolgt die Fehlerbehebung, um die Funktionsfähigkeit zu gewährleisten.
5. Abnahme und Übergabe
Abnahme durch den Kunden: Der Kunde prüft die ausgeführten Arbeiten und stellt sicher, dass alle Anforderungen erfüllt wurden.
6. Nachbetreuung und Wartung
Kundensupport: Bereitstellung eines Supports für technische Probleme oder Fragen nach der Installation.
Fehlerbehebung: Im Falle von Störungen wird schnellstmöglich ein Techniker zur Behebung des Problems geschickt.
7. Abrechnung
Rechnungsstellung: Nach der Abnahme erfolgt die Rechnungstellung basierend auf dem zuvor erstellten Angebot oder Vertrag.
Zahlungsabwicklung: Der Kunde begleicht die Rechnung, und die Zahlung wird verarbeitet.
Abschluss des Projekts: Nach Zahlungseingang und Abschluss des Projekts wird der Arbeitsablauf abgeschlossen.